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到店自提
超过一年前更新

如果你在销售区域有线下门店或者仓库,可以引导顾客在线下单,到线下门店或者仓库提取所购买的商品。这样既能减少配送费用的支出,还能让顾客尽快收到所购商品,提升购物体验的满意度。

一、到店自提的配置

1.添加自提点的位置信息

路径:「设置」>「地点」

可以针对地点进行添加、编辑、设置默认和停用

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2.自提点管理

路径:「设置」>「发货和配送」>「到店自提」>「自提点管理」

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2.1开启到店自提服务

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2.2选择可在该自提点提货的商品

可以直接检索商品,也可以按照商品分组、商品标签来选择商品

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2.3确认是否需要客户选择自提时间

如需要客户选择自提时间,则开启后可以设置具体自提时间段,你可以设置提前预约时间和最长可预约时间;如果不开启则提示客户尽快到店自提。

如:客户下单后,你设置最快2小时后取货,即可设置提前预约时间为2小时;你设置客户在下单后,仅能预约含下单当天在内的3天内取货,即可设置最长可预约时间为3天。

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2.4编辑提货说明

提货说明文案会在客户下单后,展示在通知邮件中,如果有注意事项,需要书写完整。如“提货请自备手提袋”等

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3.编辑到店自提邮件、系统消息通知模板

路径:「设置」>「客户通知」>「订单通知」

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二、到店自提的业务流程

1.顾客在店购买商品,下单时选择到店自提。填写提货人姓名和手机号,选择提货时间后支付。支付成功后获取提货码。

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2.商家在后台接收到店自提的订单,并且开始备货。

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3.顾客收到商家已经备货完成的通知消息

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4.顾客按照约定时间前往店铺提货,商家在后台标记取货,输入提货码后“确认取货”

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5.顾客收到订单已经取货的通知信息,订单流程结束。

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