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订单退款
超过 7 个月前更新

当你为订单退款时,你会将付款退还给客户。你可以对整个订单或订单的一部分进行退款。

对整个订单退款

你可以为订单中的所有商品发放全额退款。

步骤:

  1. 在AllValue后台中,前往订单。

  2. 单击你要退款的订单。

  3. 单击退款。

  4. 输入订单中要退款的商品数量。 你可以手动编辑此金额(此金额不能高于退款的金额)。

    alt allvalue order refund
  5. 可选:在运输字段中输入要退还的运费金额。

    alt allvalue order refund
  6. 可选:输入退款的理由。

  7. 如果你想在发起退款时向客户发送电子邮件,则请勾选向客户发送通知。

  8. 单击退款,为客户的订单退款。

为订单部分退款

你可以针对一笔订单中的特定商品发放部分退款。随后你可以发放其他的部分付款,直到达到可退款总额。(*目前小红书不支持部分退款,请知悉)

步骤:

  1. 在AllValue后台中,前往订单。

  2. 单击你要退款的订单。

  3. 在订单详细信息部分中,单击退款。

  4. 输入你要退款的产品的数量。任何数量设置为 0 的产品都将不予退款。 你可以手动编辑此金额(此金额不能高于退款的金额)。

  5. 可选:在运输字段中输入要退还的运费金额。

  6. 可选:输入退款的理由。

  7. 单击退款为你选择的商品发放退款。

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