实时聊天工具可以第一时间解决顾客的疑问，减少用户抛弃购物车的概率，是提升购买转化率的重要工具。本文介绍的Tidio 是一款设计极为简约的实时聊天软件，目前被广泛应用于独立站中。
一、Tidio基本功能
店铺安装了Tidio之后，默认情况下网站的右下角会出现一个在线聊天按钮，当用户输入想要问的问题后，卖家在电脑和手机端（Tidio有IOS和安卓版本的App）都可以收到客户信息，从而能够快速地同客户沟通，解决他们购物中遇到的问题。此外，Tidio还可以设置机器人自动回复功能、将Facebook messanger，E-mail集中在Tidio后台统一管理、通过API接口集成CRM,EDM，Google Analytics、实时查看在线访客、多语言支持等等。可以说其强大的功能足以满足AllValue独立站卖家对于在线客服软件的种种要求。
二、Tidio安装到AllValue的步骤
1.在AllValue后台配置Google Tag Manager（如果已经配置，可以直接跳到第2步）
具体操作步骤参照：Google Tag Manager的配置
2.注册Tidio并获取Tidio的代码
2.1注册Tidio
2.2完善聊天时展示的名字、窗口颜色和语言
2.3填写需要接入的网址及相关信息
2.4选择聊天工具的自动弹出内容，也可以自定义
2.5获取安装代码，并进行保存
3.将Tidio代码插入Google Tag Manager
3.1登入Google Tag Manager
网址tagmanager.google.com
3.2进入已经创建容器
3.3选择新建代码
3.4填写代码名称，并且点击代码配置
3.5在代码类型中选择自定义HTML
3.6将在Tidio复制的代码粘贴到代码配置中
（如果直接添加Tidio代码，Tidio的图标在极致移动端会与底部导航重合，可以将Tidio代码的基础上粘贴代码Tidio调整位置的代码 ，调整Tidio图标的位置）
3.7选择触发器，如果希望每个页面都有Tidio可以选择All Pages
3.8保存代码配置页面
3.9针对已经编辑的代码进行提交和发布
