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付费会员
超过一年前更新

付费会员是店铺实施客户管理的一种手段,针对付费会员提供更多的优惠活动和更优质的服务,可以增加用户的高黏性,深度挖掘高黏性用户的商业价值,有利于给店铺提供长期稳定的现金流,也能为出海电商创造新的收入和盈利增长点,这是电商付费会员制的优势和特点。

一、付费会员的使用场景:

针对不同用户,设置区别化的商品售价和服务

类似京东商城,客户在加入京东PLUS会员后,能够享受商品会员特价、免费退换货、24小时专属客服等特权服务。尚未加入PLUS会员的客户则无法享受。你在店铺可以针对不同的顾客、设置不同的会员等级,享受不同的权利,来实现对顾客分层管理的目的。

二、付费会员的特色功能

1.设置会员的专享价格

2.为付费会员定期发送优惠券

3.设置虚拟权益

可以针对付费会员设置优先发货、24小时专属服务等虚拟权益

4.付费会员套餐可以设置试用期

三、付费会员的使用

设置路径:应用—付费会员,确认授权

1.付费套餐设置

1.1设置会员计划名称、推广文案

1.2添加付费套餐,设置套餐名称、套餐周期、售价、活动价(可选)及活动时间。此处最多支持是哪个付费套餐,如果你只有一个付费套餐,可以仅添加一个;

1.3设定是否开启试用套餐,如开启需要编辑试用套餐名称、周期和价格

1.4添加会员权益,选择权益类型、完善权益名称和权益描述、选择权益图标

会员权益的类型:

  • 一卡一码

一卡一码是针对付费会员定期发放优惠券,付费会员可以使用优惠特权购物的权益。在设置了一卡一码后,需要关联折扣(折扣需要在店铺折扣的部分提前设置好,具体参见折扣-创建一卡一码 )并设定折扣的发放周期。

  • 商品特价活动

商品特价活动是针对付费会员有特殊优惠价格的活动,付费会员可以用特殊优惠价格购买商品。在设置了商品特价活动后,需要关联商品,设置活动价或折扣

  • 自定义权益

自定义权益为虚拟权益,在优先发货、7天无理由退退货、额外30天售后服务等场景可以设置自定义虚拟权益。

1.5编辑会员协议

需要完善下付费会员的条款,如一旦购买是否支持退款、权力能否转赠送等

1.6设置开启/关闭会员计划

2.付费会员页面的装修

2.1传统网页

可以设置传统网页端会员信息、会员权益、专享折扣、特价商品及广告Banner几个模块的内容及是否展示,设置会员信息的背景样式和卡片样式。

然后在传统网页店铺装修中插入付费会员的页面

2.2极致移动

可以设置极致移动端会员信息、会员权益、专享折扣、特价商品及广告Banner几个模块的内容及是否展示,设置会员信息的背景样式和卡片样式。

然后在极致移动店铺装修中插入付费会员的页面

3.付费会员的推广

你可以将付费会员推广链接直接粘贴到需要推广的地方,也可以通过社交媒体分享推广付费会员活动

4.付费会员的数据查看和管理

4.1数据概览和权益使用情况

可以查看指定时间段内付费会员的会员数、付费会员套餐销售额和套餐销售转化率、付费会员的销售额、人均价值和人均购买次数、对比付费会员和普通会员的贡献率差异。也能查看付款会员权益的使用情况,了解在特价商品内销售TOP10是哪些商品。

4.2会员的管理

可以查看付费会员的姓名、累积时长、当前状态、会员期间订单数、会员期间消费金额、该会员总订单数量、总消费金额和共节省金额,并可以手动终止会员,停止会员权益。

4.3购买记录查看

可以查看店铺内全部付费会员的购买记录,具体可以查看订单号、订单时间、支付状态、客户名称、付费周期和订单金额等信息。

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